Expression écrite TCF : série 15

Madame, Monsieur, Le 5 février dernier, j'ai déposé une demande de duplicata de mon permis de conduire, enregistrée sous le numéro 2026-45810. À ce jour, soit plus de deux mois plus tard, je n'ai reçu ni le document ni aucune nouvelle de mon dossier. Ce permis m'est indispensable, car je commence un nouvel emploi de livreur le 1er mai. Pourriez-vous m'indiquer où en est ma demande et si un document manque à mon dossier ? J'aimerais également connaître le délai prévu pour la délivrance. Je vous remercie par avance de votre réponse et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Mamadou Sow

Lorsque je suis arrivée en France avec un diplôme d'infirmière obtenu au Cameroun, j'ai dû faire reconnaître mes qualifications pour pouvoir travailler. Je pensais que cela prendrait quelques semaines. En réalité, il m'a fallu presque un an. Les formulaires étaient complexes, certains documents devaient être traduits par un traducteur officiel, et mon dossier a été renvoyé deux fois parce qu'il manquait une pièce. J'ai fini par y arriver grâce à une association qui m'a aidée à vérifier mon dossier avant chaque envoi. Aujourd'hui, je travaille dans un hôpital. Mes conseils : commencez la démarche le plus tôt possible, faites des copies de tous vos documents, et n'hésitez pas à demander de l'aide. Les associations connaissent parfaitement ces procédures et peuvent vous éviter beaucoup d'erreurs.

Les deux documents traitent de la dématérialisation des démarches administratives. Le premier en souligne l'avantage principal : pouvoir tout faire en ligne permet de gagner du temps, sans déplacement ni attente au guichet. Le second rappelle ses effets pervers : les personnes âgées ou celles qui maîtrisent mal internet risquent de ne plus avoir accès aux services publics. Personnellement, j'apprécie de pouvoir déclarer mes revenus ou renouveler mes papiers depuis mon téléphone, le soir, en quelques minutes. Mais mon père, qui a soixante-quinze ans, n'y parvient pas seul, et il a failli perdre une aide faute d'avoir rempli un formulaire en ligne. À mon avis, le numérique doit rester une possibilité et non une obligation. Il faudrait garder des guichets physiques et des agents disponibles pour aider ceux qui en ont besoin.