Expression écrite TCF : série 19

Madame, Monsieur, J'avais rendez-vous avec le docteur Benali le mardi 14 mars à 10 h, au nom de Leïla Haddad. Malheureusement, je dois partir en déplacement professionnel ce jour-là et je ne pourrai pas être présente. Je vous prie de m'excuser de prévenir si tard. Comme il s'agit du suivi de mon traitement, j'aimerais obtenir un nouveau rendez-vous rapidement. Je suis disponible le lundi et le jeudi toute la journée, ainsi que le vendredi après 15 h. Pourriez-vous me proposer un créneau dans les deux prochaines semaines ? Je vous remercie par avance. Cordialement, Leïla Haddad

Le mois dernier, je me suis coupé profondément la main en cuisinant et je suis allé aux urgences de l'hôpital de ma ville. Il était 21 h, et la salle d'attente était pleine. Une infirmière m'a reçu rapidement pour évaluer la gravité de ma blessure, puis j'ai attendu près de trois heures avant d'être soigné. Le médecin qui m'a recousu était pourtant souriant et très professionnel, malgré la fatigue visible de toute l'équipe. Je garde une impression partagée. Les soins ont été de qualité, mais l'attente était longue et la salle peu confortable. J'ai surtout compris que beaucoup de patients venaient pour des problèmes qui auraient pu être traités par un médecin de ville. Mieux informer la population sur les services de garde permettrait sans doute de soulager les urgences.

Les deux documents portent sur la consultation médicale à distance. Le premier la considère comme un progrès, car elle fait gagner du temps et permet d'obtenir plus vite un avis médical. Le second estime au contraire qu'un écran ne peut pas remplacer l'examen physique du patient, ni la relation de confiance qui se construit en face à face. À mon avis, la téléconsultation est utile dans certaines situations seulement. L'an dernier, j'ai eu une infection légère pendant des vacances loin de chez moi : un médecin m'a prescrit un traitement en vidéo en quelques minutes, et c'était parfait. En revanche, quand ma mère a eu des douleurs inexpliquées, seul un examen au cabinet a permis de comprendre le problème. La vidéo doit donc rester un complément, et non remplacer la consultation classique.