Xóa tài khoản
Việc xóa là vĩnh viễn. Thao tác này xóa tài khoản, tiến độ đã đồng bộ (đề luyện, sổ lỗi sai, từ của bạn, cài đặt) và các bài đã chấm của bạn.
Từ ứng dụng
- Mở thẻ « Compte » (Tài khoản).
- Chạm vào « Supprimer mon compte » (Xóa tài khoản).
- Xác nhận bằng « Supprimer » (Xóa).
Nếu chưa thể xóa ngay, ứng dụng sẽ soạn sẵn một email yêu cầu để bạn gửi cho chúng tôi: khi đó chúng tôi sẽ xóa tài khoản và xác nhận với bạn qua email.
Từ trang web, hoặc không dùng ứng dụng
Gửi email cho chúng tôi từ địa chỉ email của tài khoản, với tiêu đề « Suppression de mon compte French Score » (xóa tài khoản French Score). Chúng tôi sẽ xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, rồi xác nhận với bạn qua email, chậm nhất trong vòng một tháng.
Lưu ý
- Xóa tài khoản không hủy gói thành viên đã mua trong ứng dụng: bạn cần hủy thêm trong mục gói đăng ký của Apple hoặc Google Play (xem ở trên).
- Với gói thành viên mua trên trang web, hãy hủy trong Tài khoản của tôi trước khi yêu cầu xóa tài khoản.
- Hóa đơn được lưu giữ 10 năm, theo quy định của luật kế toán Pháp.
- Để biết thêm về dữ liệu của bạn, hãy xem chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.
Câu hỏi thường gặp
Tài khoản trong ứng dụng và trên trang web có phải là một không?+−
Đúng vậy. Hãy đăng nhập ứng dụng bằng cùng địa chỉ email như trên frenchscore.com (đường liên kết gửi qua email, Google hoặc Apple): các đề luyện, sổ lỗi sai, từ của bạn và cài đặt đều được đồng bộ.
Vì sao ứng dụng xin quyền truy cập micro?+−
Chỉ dành cho các bài luyện nói: micro bật lên khi bạn bắt đầu ghi âm. Bản ghi âm được chuyển thành văn bản rồi không được lưu lại.
Tôi không nghe được các bài nghe.+−
Hãy kiểm tra chế độ im lặng đã tắt và âm lượng đã được tăng, rồi phát lại bài nghe. Các bài nghe cần có kết nối internet.
Điểm hiển thị có phải điểm chính thức không?+−
Không. Điểm, trình độ CEFR và trình độ NCLC hiển thị chỉ là ước tính để bạn luyện tập. Chỉ tổ chức thi mới cấp kết quả chính thức.
Tôi có thể đăng ký trong ứng dụng hoặc trên trang web không?+−
Cả hai đều được. Trong ứng dụng, gói thành viên do Apple (App Store) hoặc Google (Google Play) bán và thu tiền. Trên trang web, bạn thanh toán bằng thẻ. Một gói đang hoạt động mở khóa cùng một tài khoản trong ứng dụng và trên trang web: không cần đăng ký hai lần.
Làm sao quản lý hoặc hủy gói thành viên mua trong ứng dụng?+−
Trên iPhone: Cài đặt, rồi tên của bạn, rồi Gói đăng ký. Trên Android: Google Play, rồi hồ sơ của bạn, rồi Thanh toán và gói thuê bao, rồi Gói thuê bao. Xóa ứng dụng không hủy gói thành viên.
Làm sao quản lý hoặc hủy gói thành viên mua trên trang web?+−
Đăng nhập, mở Tài khoản của tôi, rồi chọn « Gérer mon abonnement » (quản lý gói thành viên): tại đây bạn có thể đổi thẻ, xem hóa đơn và hủy chỉ với một lần bấm.
Tôi đã đổi điện thoại: làm sao lấy lại gói thành viên?+−
Đăng nhập tài khoản French Score trong ứng dụng, dùng cùng tài khoản Apple hoặc Google như lúc mua, rồi chạm vào « Restaurer mes achats » (khôi phục giao dịch) trên màn hình gói thành viên.
Làm sao yêu cầu hoàn tiền?+−
Với giao dịch trong ứng dụng, bạn gửi yêu cầu cho Apple hoặc Google, bên đã thu tiền. Với giao dịch trên trang web, hãy gửi email cho chúng tôi: điều kiện có trong điều khoản bán hàng của chúng tôi.