Chuyển đến nội dung
vi
Đăng nhậpChấm bài
Nghe hiểu · trình độ A2 đến B2 · 10 phút

Nhận ra ý định của người nói

« Pourquoi cette personne téléphone-t-elle ? » (vì sao người này gọi điện?), « Que demande la cliente ? » (khách hàng yêu cầu gì?), « Quel est le but de ce message ? » (mục đích của tin nhắn này là gì?): từ trình độ A2, nhiều câu hỏi nghe không còn hỏi về một thông tin cụ thể mà về ý định của người nói. Mà ý định này hiếm khi được nói rõ. Người ta không nói « je me plains » (tôi phàn nàn), mà nói « c'est la troisième fois que je vous appelle » (đây là lần thứ ba tôi gọi cho anh chị). Bài học này giúp bạn nhận ra những cách diễn đạt và dấu hiệu để lộ ý định, để trả lời đúng ngay từ lần nghe đầu tiên.

Tóm tắt

  • Nhiều câu hỏi phần nghe hỏi vì sao người nói lên tiếng: thông báo, hỏi, phàn nàn, đề xuất, từ chối hay cảnh báo.
  • Ý định thường không nói thẳng: « vous pourriez » báo hiệu lời đề nghị, « encore » hay « pour la troisième fois » là phàn nàn.
  • Trong tin nhắn thoại, lý do gọi thường đến ngay sau lời chào.

Mục tiêu: Bạn sẽ biết vì sao một người nói (để thông báo, yêu cầu, phàn nàn, đề nghị, từ chối, cảnh báo) kể cả khi họ không nói thẳng ra.

Các ý định chính và cách diễn đạt

Phần lớn các tài liệu ngắn phục vụ một trong những ý định sau. Mỗi ý định có những cách diễn đạt điển hình mà bạn nên nhận ra ngay lập tức.

Ý địnhCách diễn đạt thường gặp
Thông báo« Je vous informe que », « nous vous signalons que », « sachez que »
Yêu cầu« Est-ce que vous pourriez », « j'aurais besoin de », « serait-il possible de »
Phàn nàn« Ce n'est pas normal », « c'est la troisième fois », « je ne suis pas satisfait »
Đề nghị, mời« Ça vous dirait de », « et si on », « je vous propose de »
Từ chối« Malheureusement », « je ne vais pas pouvoir », « ce n'est pas possible »
Cảnh báo« Attention », « je vous rappelle que », « n'oubliez pas »
Xin lỗi« Je suis vraiment désolé », « veuillez nous excuser », « je vous prie de m'excuser »

Lý do cuộc gọi thường đến sớm

Trong tin nhắn thoại hay cuộc gọi, người nói tự giới thiệu rồi nêu lý do gọi ngay ở câu tiếp theo: « Je vous appelle au sujet de » (tôi gọi về việc), « c'est à propos de » (về chuyện), « je voulais savoir si » (tôi muốn biết liệu). Hãy chú ý ngay từ những giây đầu: nếu bỏ lỡ câu này, phần còn lại của tin nhắn có thể khó hiểu hơn.

Ở ví dụ đầu tiên bên dưới, ý định là báo hỏng hóc và yêu cầu cử người đến sửa. Ở ví dụ thứ hai, người gọi muốn hỏi thông tin.

Ví dụ bằng tiếng Pháp, như trong bài thi
Répondeur. « Bonjour, c'est Mme Garnier, de l'appartement 12. Je vous appelle au sujet du chauffage : depuis lundi, les radiateurs sont froids. Pourriez-vous envoyer quelqu'un rapidement ? »
Ví dụ bằng tiếng Pháp, như trong bài thi
Appel. « Bonjour, je voulais savoir s'il restait des places pour l'atelier de samedi. »

Khi ý định không được nói ra

Từ trình độ B1, ý định thường được ngầm hiểu. Phép lịch sự của người Pháp làm mềm các yêu cầu và lời trách: yêu cầu được nói thành câu hỏi, từ chối thành lời xin lỗi, phê bình thành một nhận xét. Khi đó, bạn cần tự hỏi người đó muốn đạt được điều gì, chứ không phải họ nói gì theo từng chữ.

Trong đoạn hội thoại ở văn phòng bên dưới, A không mô tả nhiệt độ: A đang nhờ đóng cửa sổ. Giữa hai người hàng xóm, đằng sau lời khen là một lời trách về tiếng ồn.

Ví dụ bằng tiếng Pháp, như trong bài thi
Dialogue au bureau. A : « Il fait un peu froid ici, tu ne trouves pas ? » B : « Ah pardon, je ferme la fenêtre. »
Ví dụ bằng tiếng Pháp, như trong bài thi
Dialogue entre voisins. A : « Votre fête hier soir avait l'air très réussie… On l'a entendue jusqu'à deux heures du matin. »

Những dấu hiệu đáng tin cậy

  • Thức điều kiện (« vous pourriez », « j'aimerais ») gần như luôn báo hiệu một yêu cầu lịch sự.
  • Những từ chỉ sự lặp lại (« encore », « de nouveau », « pour la troisième fois ») báo hiệu sự không hài lòng.
  • « Malheureusement » (thật đáng tiếc) và « je crains que » (tôi e rằng) mở đầu cho một lời từ chối hoặc một tin không vui.
  • Ngữ điệu cũng quan trọng: một câu khẳng định lên giọng ở cuối thường là một câu hỏi thật.
  • Phần kết của tin nhắn xác nhận ý định: « merci de me rappeler », « j'attends votre réponse », « à samedi alors ! ».

Đọc câu hỏi trước khi nghe

Các lựa chọn thường được diễn đạt bằng động từ chỉ ý định: « se plaindre » (phàn nàn), « remercier » (cảm ơn), « annuler » (hủy), « réserver » (đặt chỗ). Hãy đọc chúng trước khi tài liệu được phát: bạn sẽ biết cần chờ nghe những cách diễn đạt nào. Nếu phân vân giữa hai động từ gần nghĩa (« informer » hay « avertir », thông báo hay cảnh báo), hãy tự hỏi tài liệu có chứa một lời cảnh báo hay chỉ là một thông tin trung tính.

Về phương pháp chung của phần thi, hãy xem bài học về « Compréhension orale » (nghe). Về cách diễn đạt quan điểm, bài « Exprimer son opinion » (bày tỏ quan điểm) cũng sẽ giúp ích cho bạn khi nghe.

Lỗi thường gặp

✗ Nghe « Il fait un peu froid ici, tu ne trouves pas ? » rồi trả lời rằng người đó đang nói về thời tiết.

✓ Hiểu rằng người đó đang lịch sự nhờ đóng cửa sổ hoặc bật lò sưởi lên.

Câu hỏi về ý định hỏi người đó muốn đạt được điều gì. Lựa chọn lặp lại nghĩa đen của câu thường là phương án gây nhiễu.

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi về ý định của người nói hỏi điều gì?+
Câu hỏi muốn biết vì sao người đó nói: để phàn nàn, nhờ giúp đỡ, đề nghị, từ chối, trấn an, cảnh báo. Đáp án không nhất thiết là một từ bạn nghe thấy: điều cần nhận ra là mục đích của thông điệp.
Có cần hiểu hết từng từ để tìm ra ý định không?+
Không. Giọng điệu, các cách diễn đạt quen thuộc (« je me permets de vous rappeler », « je suis désolé mais ») và tình huống thường là đủ. Hãy tập trung vào câu đầu và câu cuối, nơi ý định xuất hiện nhiều nhất.
Làm sao nhận ra một lời trách khéo?+
Nó thường đi qua những cách nói giảm nhẹ: thức điều kiện (« vous auriez pu prévenir », lẽ ra anh chị nên báo trước), một lời nhắc (« c'est la deuxième fois que », đây là lần thứ hai), hoặc một câu hỏi (« est-ce normal que », như vậy có bình thường không). Từ ngữ vẫn lịch sự, nhưng thông điệp là sự không hài lòng.
Vì sao các lựa chọn lại lặp lại từ trong tài liệu?+
Đây là một cái bẫy kinh điển: lựa chọn lặp lại một từ bạn nghe thấy chưa chắc đã đúng. Hãy kiểm tra xem nó có khớp với mục đích của thông điệp không, chứ không chỉ với từ vựng.

Bài tập có đáp án

1. Tin nhắn thoại: « Bonjour, ici la pharmacie du Centre. Les médicaments que vous aviez commandés sont arrivés. Vous pouvez passer les chercher dès cet après-midi. » Mục đích của tin nhắn là gì?

2. A: « C'est la troisième fois que je reçois une facture pour un abonnement que j'ai résilié en janvier. » Người này đang làm gì?

3. A: « Ça te dirait qu'on aille voir l'exposition dimanche ? » Ý định của A là gì?

4. B: « Malheureusement, je ne vais pas pouvoir venir samedi, j'ai un déplacement professionnel. » B đang làm gì?

Bước tiếp theo

Áp dụng bài học này

Viết một bài TCF và nhận trình độ ước tính theo tiêu chí chính thức. Với 14 ngày dùng thử miễn phí. Cách chúng tôi kiểm chứng việc chấm bài

Chấm bài viết của tôi