Mục tiêu: Bạn sẽ hiểu được thư hoặc thông báo của tòa thị chính và viết một thư khiếu nại rõ ràng, lịch sự gửi cơ quan hành chính.
Các tình huống thường gặp
- « Compréhension » (nghe và đọc): áp phích hoặc thông báo của tòa thị chính, thư yêu cầu bổ sung giấy tờ, thông tin về một thủ tục trực tuyến, lời chào của một cơ quan.
- « Expression écrite » (viết): nhắc lại một cơ quan chưa trả lời, kể về một thủ tục phức tạp, so sánh hai ý kiến về việc số hóa thủ tục hành chính.
- « Expression orale » (nói): hỏi ở quầy cần nộp những giấy tờ gì (Tâche 2), nêu ý kiến về thủ tục trực tuyến (Tâche 3).
Từ và cụm từ quan trọng
| Từ | Cách dùng | Nghĩa |
|---|---|---|
| la démarche | faire une démarche, une démarche en ligne | thủ tục |
| le formulaire | remplir un formulaire | biểu mẫu, tờ khai |
| la pièce justificative | joindre les pièces justificatives | giấy tờ chứng minh |
| la pièce d'identité | présenter une pièce d'identité en cours de validité | giấy tờ tùy thân |
| le dossier | déposer un dossier, un dossier incomplet | hồ sơ |
| le délai | dans un délai de deux mois, le délai de traitement | thời hạn, thời gian xử lý |
| renouveler | renouveler un titre de séjour, un passeport | gia hạn, làm mới |
| l'attestation | demander une attestation | giấy xác nhận |
| le récépissé | recevoir un récépissé de dépôt | giấy biên nhận (đã nộp hồ sơ) |
| la signature | apposer sa signature | chữ ký |
| prendre rendez-vous en ligne | prendre rendez-vous en ligne sur le site | đặt lịch hẹn trực tuyến |
| ci-joint | veuillez trouver ci-joint les documents demandés | đính kèm |
Bài đọc để thấy các từ trong ngữ cảnh (trình độ B1)
Madame, Monsieur, Le 3 juillet, j'ai déposé en ligne un dossier de demande d'attestation, accompagné de toutes les pièces justificatives demandées. J'ai reçu le jour même un récépissé de dépôt, mais je n'ai eu aucune nouvelle depuis. Le délai de traitement annoncé sur votre site étant de six semaines, je me permets de vous contacter. Pourriez-vous m'indiquer où en est ma demande et, si un document manque, lequel je dois fournir ? Vous trouverez ci-joint une copie du récépissé. Je vous remercie par avance de votre réponse. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Aïcha Benali
Một thư khiếu nại hiệu quả nhắc lại sự việc kèm ngày tháng, nêu giấy tờ đã nhận được, đặt một câu hỏi cụ thể và giữ thái độ lịch sự từ đầu đến cuối.
Lỗi thường gặp
- Viết « Bonjour » rồi kết thúc bằng « bisous » hay « à plus »: trong thư hành chính, hãy giữ « Madame, Monsieur » và một công thức kết thư đầy đủ.
- Viết « ci-joint les documents » mà không có động từ: hãy viết « Veuillez trouver ci-joint les documents » hoặc « Je joins les documents ».
- Đe dọa hoặc nổi nóng: một lời nhắc lịch sự và cụ thể dễ nhận được phản hồi hơn, và đó cũng là điều tiêu chí ngôn ngữ xã hội đánh giá.
Lỗi thường gặp
✗ Je veux savoir pourquoi mon dossier n'avance pas, c'est inadmissible !
✓ Pourriez-vous m'indiquer où en est mon dossier, déposé le 3 juillet ?
Tin nhắn thứ nhất gay gắt và mơ hồ. Tin nhắn thứ hai lịch sự, cụ thể và có ngày tháng: đó là văn phong cần dùng với cơ quan hành chính.
Câu hỏi thường gặp
« Mairie » và « préfecture » khác nhau thế nào?+−
« Justificatif de domicile » là gì?+−
« Pièce justificative » nghĩa là gì?+−
Viết thư cho cơ quan hành chính bằng tiếng Pháp như thế nào?+−
Bài tập có đáp án
1. Một lá thư ghi: « Votre dossier est incomplet. Merci de nous faire parvenir une pièce justificative de domicile sous quinze jours. » Bạn phải làm gì?
2. Công thức nào phù hợp để kết thúc thư gửi tòa thị chính?
3. « Récépissé » là gì?
Bước tiếp theo
- Từ vựng: « L'administration et les démarches »(bằng tiếng Pháp)
- Luyện tập: Đọc, đề 3
- Chấm bài viết của tôi(bằng tiếng Pháp)
Áp dụng bài học này
Viết một bài TCF và nhận trình độ ước tính theo tiêu chí chính thức. Với 14 ngày dùng thử miễn phí. Cách chúng tôi kiểm chứng việc chấm bài