Nói TCF Canada, Tâche 2: bài thi tương tác

Bonjour Monsieur, je viens d'emménager dans le quartier et je voudrais inscrire mon fils à une activité sportive. Il a neuf ans. Quelles activités proposez-vous pour cet âge ?… Le judo m'intéresse. Combien de séances y a-t-il par semaine ?… Et à quelle heure ont-elles lieu ? Parce que je termine le travail à 17 h 30… D'accord. Est-ce qu'il faut un équipement particulier, ou est-ce que le centre le fournit ?… Quel est le tarif pour l'année ? Existe-t-il une réduction pour les familles qui habitent la commune ?… Très bien. Pourriez-vous me dire quels documents je dois apporter pour l'inscription ? Faut-il un certificat médical ?… Est-il possible de faire une séance d'essai avant de s'engager ?… Parfait, merci beaucoup pour tous ces renseignements.

Bonjour Madame. Je souhaite améliorer mon anglais pour mon travail et je cherche des cours du soir. Quels niveaux proposez-vous ?… Comment savoir quel est mon niveau ? Y a-t-il un test d'entrée ?… Combien de temps dure une session, et combien d'heures par semaine ?… Les cours ont lieu quels soirs, et à quelle heure se terminent-ils ?… Combien d'élèves y a-t-il par groupe ?… Quel est le prix d'une session ? Est-ce que mon employeur peut la financer ?… Et à la fin, est-ce qu'on obtient un certificat reconnu ?… Si je manque un cours à cause de mon travail, est-il possible de le rattraper ?… Très bien. Pour m'inscrire, je peux le faire aujourd'hui ?… Je vous remercie, je reviendrai avec mes documents.

Bonjour, je voudrais des renseignements pour m'inscrire. Quels sont vos horaires d'ouverture, en semaine et le week-end ?… Quels équipements avez-vous ? Y a-t-il une piscine ?… Proposez-vous des cours collectifs, comme du yoga ou du cardio ?… Faut-il réserver sa place à l'avance pour ces cours ?… Quelles formules d'abonnement existent ?… Quelle est la différence entre l'abonnement mensuel et l'abonnement annuel ? L'annuel est-il vraiment plus avantageux ?… Et si je déménage ou si je me blesse, est-ce que je peux résilier facilement ?… Y a-t-il des frais d'inscription ?… Est-ce qu'un coach peut me proposer un programme au début ?… Merci beaucoup, je vais réfléchir et je reviendrai sans doute cette semaine.

Bonjour Monsieur, je vous appelle au sujet de l'appartement que vous proposez à la location sur internet. Est-il toujours disponible ?… Très bien. Quelle est sa surface exacte, et combien de chambres y a-t-il ?… Le loyer indiqué est de 850 euros : est-ce que les charges sont comprises ?… Qu'est-ce qu'elles comprennent, exactement ? Le chauffage ?… L'appartement est-il meublé ?… Et à quel étage se trouve-t-il ? Y a-t-il un ascenseur ?… Le quartier est-il bien desservi par les transports en commun ?… À partir de quelle date serait-il libre ?… Quels documents faut-il fournir pour le dossier ? Demandez-vous un garant ?… Parfait. Serait-il possible de le visiter cette semaine, par exemple jeudi en fin de journée ?… Merci beaucoup, à jeudi.

Bonjour Madame. Nous venons passer le week-end ici avec mon mari et nos deux enfants, qui ont huit et douze ans. Pourriez-vous nous conseiller un hébergement pas trop cher, près du centre ?… Merci. Quels sont les sites à ne pas manquer en deux jours ?… Est-ce qu'il existe des visites guidées adaptées aux enfants ?… Combien coûtent-elles, et faut-il réserver ?… Pour nous déplacer, vaut-il mieux prendre les transports en commun ou louer des vélos ?… Existe-t-il un pass qui regroupe les musées et les transports ?… Et pour manger, que nous conseillez-vous comme spécialités locales ?… Y a-t-il des activités prévues ce week-end, un marché ou un festival ?… Merci beaucoup, vous nous avez été très utile.

Bonjour Monsieur. Je suis propriétaire d'une maison individuelle et je réfléchis à installer des panneaux solaires sur mon toit. Pourriez-vous m'expliquer comment se déroule un projet de ce type ?… Combien coûte une installation pour une maison d'environ cent mètres carrés ?… Existe-t-il des aides financières, de l'État ou de la région ?… Quelle économie peut-on espérer sur la facture d'électricité ?… Combien de temps durent les travaux ?… Faut-il demander une autorisation à la mairie ?… Est-ce que les panneaux demandent beaucoup d'entretien ?… Quelle est la durée de la garantie ?… Et si je produis plus d'électricité que je n'en consomme, est-ce que je peux la revendre ?… Très bien. Pourriez-vous venir faire une visite et me préparer un devis ?… Merci beaucoup.

Bonjour Madame, je suis intéressé par vos cours intensifs de français pour le mois de juillet. J'ai un niveau B1 et je prépare le TCF Canada. Combien d'heures de cours y a-t-il par semaine ?… Les groupes sont-ils organisés par niveau ? Combien d'élèves y a-t-il par classe ?… Proposez-vous une préparation spécifique au TCF ?… Quels sont les horaires : le matin, l'après-midi ?… Pour le logement, est-ce que vous proposez des familles d'accueil ou des résidences ?… Et quel est le prix du mois, avec et sans logement ?… Organisez-vous des activités culturelles le week-end ?… Recevrai-je un certificat à la fin du séjour ?… Très bien. Comment puis-je m'inscrire, et avant quelle date ?… Merci beaucoup pour toutes ces informations.

Bonjour Madame, je souhaiterais prendre rendez-vous avec la diététicienne. J'aimerais améliorer mon alimentation, car je suis souvent fatigué. Comment se passe la première consultation ?… Combien de temps dure-t-elle ?… Quel est le tarif ?… Est-ce que c'est remboursé par la sécurité sociale ou par ma mutuelle ?… Faut-il une ordonnance de mon médecin ?… Dois-je apporter quelque chose, par exemple des analyses de sang ?… Combien de séances sont nécessaires en général ?… Est-ce qu'il est possible de faire les consultations suivantes en vidéo ?… Quelles sont les prochaines disponibilités ? Je suis plutôt libre en fin de journée… Mardi à 18 h, c'est parfait. Je vous remercie.

Bonjour Monsieur, je vous appelle au sujet de l'offre de technicien de maintenance publiée sur votre site. Pourriez-vous me préciser les missions principales du poste ?… S'agit-il d'un contrat à durée indéterminée ?… Quels sont les horaires ? Y a-t-il des astreintes le week-end ?… Quel est le salaire proposé ?… Est-ce qu'une formation est prévue au début, pour les machines spécifiques à votre entreprise ?… Le poste est-il compatible avec un peu de télétravail, pour la partie administrative ?… Quelles sont les possibilités d'évolution ?… À quelle date le poste est-il à pourvoir ?… Très bien. Je vais donc envoyer mon CV et ma lettre de motivation aujourd'hui. Merci beaucoup pour votre temps.

Bonjour Madame, je vous appelle parce que je cherche une place pour mon fils, qui a trois ans, à partir de janvier. Avez-vous encore des places disponibles ?… Quels sont vos horaires d'ouverture ? Je termine le travail à 18 h… Est-il possible de le déposer seulement quatre jours par semaine ?… Comment les tarifs sont-ils calculés ? Dépendent-ils des revenus de la famille ?… Les repas sont-ils préparés sur place ? Mon fils est allergique aux fruits à coque, est-ce que vous pouvez en tenir compte ?… Quelles activités proposez-vous aux enfants ?… Combien d'enfants y a-t-il par adulte ?… Comment se passe l'adaptation les premiers jours ?… Très bien. Quels documents dois-je préparer pour l'inscription ?… Merci beaucoup, je viendrai visiter la semaine prochaine.

Bonjour Monsieur. Mon téléphone a un problème depuis quelques jours : la batterie se décharge en deux heures, et l'écran se bloque parfois. Pouvez-vous faire un diagnostic ? Est-ce que c'est payant ?… D'après vous, c'est seulement la batterie ?… Combien coûterait le remplacement de la batterie ?… Et combien de temps faut-il pour la réparation ?… Est-ce que je vais perdre mes photos et mes contacts ? Dois-je faire une sauvegarde avant ?… Est-ce que vous prêtez un téléphone pendant la réparation ?… La réparation est-elle garantie ? Pendant combien de temps ?… Mon téléphone a quatre ans : vous pensez que ça vaut la peine de le réparer, ou qu'il vaut mieux en acheter un nouveau ?… D'accord, je vous le laisse. Merci beaucoup.

Bonjour Madame. Je voudrais louer un vélo électrique pour aller au travail, j'ai environ douze kilomètres à faire chaque jour. Quels modèles proposez-vous ?… Quelle est l'autonomie de la batterie ?… Quels sont les tarifs pour trois mois ? Et pour six mois ?… Faut-il verser une caution ? De combien ?… L'entretien est-il compris dans le prix ? Que se passe-t-il si le vélo tombe en panne ?… Et en cas de vol, suis-je assuré ?… Est-ce que vous fournissez un antivol et un casque ?… Est-ce que mon employeur peut rembourser une partie de la location ?… Serait-il possible d'essayer le vélo avant de signer ?… Parfait, merci beaucoup pour ces informations.

Bonjour Monsieur. J'ai un projet de petite entreprise de traiteur, spécialisée dans la cuisine africaine, et je voudrais savoir par où commencer. Quel statut me conseilleriez-vous pour débuter ?… Quelles sont les démarches pour créer l'entreprise ? Est-ce que je peux tout faire en ligne ?… Faut-il un diplôme particulier pour travailler dans la restauration ?… Existe-t-il des aides financières pour les créateurs d'entreprise ?… Proposez-vous des formations à la gestion ? Sont-elles payantes ?… Combien de temps faut-il, en général, pour que l'entreprise soit enregistrée ?… Est-ce que vous pouvez m'aider à préparer mon plan d'affaires ?… Très bien. Quelle est la prochaine étape ? Dois-je prendre un autre rendez-vous ?… Merci beaucoup pour vos conseils.

Bonjour, j'ai vu une affiche pour la course solidaire du mois de juin, et j'aimerais y participer avec mes enfants. Quelles sont les distances proposées ?… Le parcours de cinq kilomètres est-il accessible aux enfants ? À partir de quel âge ?… Quel est le prix de l'inscription ?… L'argent est reversé à quelle association ? Pour quel projet ?… Est-ce qu'il faut un certificat médical ?… Où se trouvent le départ et l'arrivée ? Y a-t-il un parking à proximité ?… Est-ce qu'il y aura des points de ravitaillement en eau ?… Comment peut-on s'inscrire : sur internet ou sur place le jour même ?… Parfait, merci beaucoup, je vais inscrire toute la famille.

Bonjour Madame. Je viens d'arriver dans la ville et je voudrais ouvrir un compte dans votre banque. Quelles sont les formules que vous proposez ?… Combien coûte la tenue de compte chaque mois ?… La carte bancaire est-elle comprise ? Est-ce qu'il y a des frais quand je paie à l'étranger ?… J'envoie régulièrement de l'argent à ma famille au Maroc : quels sont les frais pour les virements internationaux ?… Est-ce que vous avez une application pour gérer son compte sur le téléphone ?… Est-il possible d'avoir une autorisation de découvert ?… Quels documents dois-je apporter pour ouvrir le compte ? Un justificatif de domicile et une pièce d'identité suffisent-ils ?… Combien de temps faut-il pour recevoir la carte ?… Je vous remercie, je reviendrai avec mes documents.

Bonjour Monsieur. J'aimerais prendre un abonnement pour la nouvelle saison. Quelles formules proposez-vous ?… Quelle est la différence entre l'abonnement à quatre spectacles et l'abonnement à huit spectacles ?… Est-ce que je peux choisir librement les spectacles, ou sont-ils imposés ?… Existe-t-il des réductions pour les étudiants ou pour les personnes sans emploi ?… Les places sont-elles numérotées ? Est-ce que je peux choisir ma place ?… Si je ne peux pas venir à une date, est-il possible d'échanger mon billet ?… Proposez-vous aussi des spectacles pour les enfants ?… Comment peut-on payer ? En plusieurs fois ?… Très bien, merci, je vais réfléchir et je vous rappelle demain.

Bonjour Madame. Mon titre de séjour expire dans trois mois et je voudrais savoir comment le renouveler. Quand dois-je faire ma demande ? Est-ce qu'il n'est pas trop tard ?… La demande se fait-elle en ligne ou faut-il se déplacer à la préfecture ?… Quels documents dois-je préparer ?… Faut-il fournir de nouvelles photos d'identité ?… Combien coûte le renouvellement ? Comment paie-t-on ?… Quel est le délai habituel pour obtenir le nouveau titre ?… Et si mon titre expire avant que la décision soit prise, est-ce que je reçois un document provisoire ?… Si je comprends bien, je dois déposer ma demande en ligne, avec mes justificatifs, au moins deux mois avant l'expiration. C'est bien ça ?… Merci beaucoup pour votre aide.

Bonjour Madame. Nous aimerions faire un circuit d'une semaine au Portugal, en mai, pour deux personnes. Que nous proposez-vous ?… Quelles villes visite-t-on pendant le circuit ?… Comment se font les déplacements entre les villes ? En car ou en train ?… Dans quel type d'hôtel dort-on ?… Les repas sont-ils compris ? Tous les repas ou seulement le petit-déjeuner ?… Y a-t-il un guide qui parle français ?… Quel est le prix par personne, avec le vol ?… Est-ce qu'une assurance annulation est incluse ?… Et si nous devons annuler un mois avant le départ, serons-nous remboursés ?… Très bien. Pouvez-vous nous envoyer le programme détaillé par courriel ?… Merci beaucoup.

Bonjour Monsieur. J'ai oublié mon sac à dos dans le train Lyon-Marseille hier soir, celui de 18 h 12. Est-ce qu'il a été retrouvé ?… C'est un sac à dos bleu marine, avec un ordinateur portable et un carnet à l'intérieur. Comment puis-je faire une déclaration de perte ?… Faut-il le faire en ligne ou par téléphone ?… Combien de temps les objets trouvés sont-ils conservés ?… Si mon sac est retrouvé, où devrai-je aller le chercher ? Est-ce qu'on peut me l'envoyer par la poste ?… Y a-t-il des frais ?… Quels justificatifs devrai-je présenter pour prouver que le sac m'appartient ?… Très bien. Vous me prévenez par courriel ou par téléphone ?… Merci beaucoup.

Bonjour Monsieur. Je déménage le mois prochain, d'un appartement de trois pièces à Nantes vers une maison à Rennes, et je voudrais un devis. Quelles formules proposez-vous ?… Quelle est la différence entre la formule économique et la formule complète ?… Est-ce que vous fournissez les cartons ? Est-ce que vous emballez vous-mêmes la vaisselle ?… Pouvez-vous démonter et remonter les meubles, comme le lit et l'armoire ?… Et si un objet est cassé pendant le transport, êtes-vous assurés ?… Avez-vous encore des disponibilités le samedi 15 ?… Le prix change-t-il en semaine ou le week-end ?… Serait-il possible qu'un de vos employés vienne voir l'appartement pour faire un devis précis ?… Parfait, merci beaucoup.

Bonjour Madame. J'aimerais devenir bénévole dans votre association. J'ai un peu de temps libre et je voudrais me rendre utile. Quelles sont les missions proposées aux bénévoles ?… Est-ce qu'il faut une formation avant de commencer ?… Combien d'heures par semaine faut-il consacrer ? Je travaille, donc je suis surtout disponible le samedi et le soir… Y a-t-il des missions le samedi ?… Est-ce qu'il faut s'engager pour une durée minimale ?… Faut-il avoir un âge minimum ou des compétences particulières ?… Est-il possible de venir avec mon fils de seize ans ?… Comment se passe la première journée ?… Très bien. Est-ce que je pourrais commencer samedi prochain ?… Merci beaucoup, à samedi alors.

Bonjour Monsieur. J'organise l'anniversaire des soixante ans de ma mère le samedi 12 juin, dans une salle louée, pour environ quarante personnes. Quels menus proposez-vous ?… Est-ce que vous pouvez préparer un buffet plutôt qu'un repas servi à table ?… Certains invités sont végétariens et deux ne mangent pas de porc. Est-ce que vous pouvez en tenir compte ?… Quel est le prix par personne ?… Est-ce que la livraison et l'installation sont comprises ?… Proposez-vous aussi un service pour servir les invités ?… Et pour le gâteau d'anniversaire, est-ce que vous vous en occupez ?… Faut-il verser un acompte pour réserver ?… Très bien. Pouvez-vous m'envoyer un devis par courriel ?… Merci beaucoup.

Bonjour Madame. J'habite une maison des années soixante-dix, et mes factures de chauffage sont très élevées, surtout en hiver. Je voudrais savoir par où commencer pour réduire ma consommation. Quels travaux sont les plus efficaces ?… Est-ce que l'isolation du toit est prioritaire par rapport aux fenêtres ?… Combien coûtent ces travaux, en moyenne ?… Existe-t-il des aides financières ? Dépendent-elles de mes revenus ?… Faut-il faire appel à des artisans certifiés pour les obtenir ?… Combien pourrais-je économiser sur ma facture ?… Est-ce que vous pouvez venir faire un diagnostic chez moi ?… Est-ce que ce diagnostic est payant ?… Très bien, je vais prendre rendez-vous. Merci beaucoup pour vos conseils.

Bonjour Monsieur, merci de me recevoir. Je m'inquiète pour Samir en mathématiques : il a du mal avec ses devoirs et il dit qu'il ne comprend rien. Comment le trouvez-vous en classe ?… Est-ce que ses difficultés sont importantes par rapport aux autres élèves ?… D'après vous, d'où viennent ces difficultés ? Un manque de bases, ou plutôt un manque de confiance ?… Est-ce que l'école propose du soutien ou de l'aide personnalisée ?… À quel moment ont lieu ces séances ?… Comment puis-je l'aider à la maison sans faire le travail à sa place ?… Y a-t-il des jeux ou des exercices que vous me conseillez ?… Est-ce qu'on pourrait se revoir dans un mois pour faire le point ?… Merci beaucoup pour votre temps.

Bonjour Madame, j'ai vu sur votre site que vous proposez un atelier de poterie pour adultes. Je voudrais quelques renseignements. Je n'ai jamais fait de poterie : est-ce que l'atelier est ouvert aux débutants ?… Quels jours ont lieu les cours, et à quelle heure ?… Combien de personnes y a-t-il par groupe ?… Est-ce que le matériel est fourni, l'argile et les outils par exemple ?… Et les pièces que nous fabriquons, est-ce qu'on peut les emporter à la maison après la cuisson ?… Quel est le tarif pour l'année ? Est-il possible de payer en plusieurs fois ?… Est-ce que je peux faire une séance d'essai avant de m'inscrire ?… Parfait, comment est-ce que je m'inscris ?… Merci beaucoup, bonne journée.

Bonjour Madame. J'ai lu un article sur votre association dans le journal du quartier, et j'aimerais devenir bénévole. Je suis retraité depuis peu et j'ai du temps libre. En quoi consistent exactement les visites ?… Est-ce qu'on rend toujours visite à la même personne ?… Combien d'heures par semaine faut-il donner ?… Je suis disponible surtout le mardi et le jeudi après-midi, est-ce que ça convient ?… Est-ce qu'il y a une formation avant de commencer ?… Et si la personne a un problème de santé pendant la visite, que faut-il faire ?… Les visites se font-elles seulement dans mon quartier ?… Faut-il s'engager pour une durée minimale ?… Très bien, je vais remplir le formulaire. Merci pour ces informations.

Bonjour Monsieur. Je viens déclarer un vol : on m'a volé mon vélo cette nuit, devant mon immeuble, rue des Lilas. Je l'avais attaché avec un antivol, mais ce matin, il ne restait que l'antivol coupé. C'est un vélo de ville bleu, avec un panier à l'avant. Il avait un numéro de marquage, je l'ai noté ici. Quels documents dois-je vous fournir ?… Est-ce que la facture d'achat est nécessaire ?… Est-ce que vous me donnez un récépissé pour mon assurance ?… Dans combien de temps dois-je prévenir mon assureur ?… Y a-t-il des chances de le retrouver ? Est-ce que ça arrive souvent ?… Si on le retrouve, comment serai-je prévenu ?… D'accord, merci beaucoup pour votre aide.

Bonjour Madame Lopez. J'aimerais organiser une collecte de vêtements chauds dans l'immeuble, pour une association qui aide les personnes sans abri cet hiver. Qu'en pensez-vous ?… Est-ce qu'il serait possible de déposer un carton dans le hall d'entrée ?… Ah, pour des raisons de sécurité, ce n'est pas possible ? Alors, peut-être dans le local à vélos ?… Est-ce que je peux mettre une affiche près des boîtes aux lettres ?… Faut-il demander l'autorisation au syndic ?… Je pensais faire la collecte pendant deux semaines, du 1er au 15 décembre. Est-ce que ça vous convient ?… Et vous, est-ce que vous pourriez en parler aux habitants que vous croisez ?… Merci beaucoup, c'est très gentil.

Bonjour, j'aimerais adopter un chat et j'ai vu votre annonce en ligne. J'habite un appartement de trois pièces avec mon mari et notre fille de huit ans. Est-ce que vous avez des chats qui s'entendent bien avec les enfants ?… Quelles sont les conditions pour adopter ?… Faut-il remplir un dossier ou passer un entretien ?… Combien coûte l'adoption ? Qu'est-ce qui est compris dans ce prix, les vaccins, la stérilisation ?… Est-ce qu'on peut venir rencontrer les chats avant de décider ?… Quels sont vos horaires d'ouverture le week-end ?… Et après l'adoption, est-ce que vous faites un suivi ?… Très bien, nous viendrons samedi. Merci beaucoup.

Bonjour Monsieur. Je voudrais m'abonner à votre journal, mais j'hésite entre la version papier et la version numérique. Quelles sont les différences de prix ?… Est-ce que la version numérique donne accès aux archives ?… Et avec l'abonnement papier, est-ce que j'ai aussi accès au site ?… Le journal est livré à quelle heure ? Je pars travailler à sept heures… Y a-t-il une durée d'engagement minimale ?… Comment peut-on résilier, et avec quel préavis ?… Proposez-vous une offre d'essai ?… Est-ce que je peux partager l'abonnement numérique avec mon conjoint ?… Très bien, je vais prendre l'offre numérique avec le mois d'essai. Merci.

Bonjour Monsieur. Mon fils a dix ans et il adore construire des objets et jouer avec des jeux de logique. J'ai vu que vous proposez un stage de robotique pendant les vacances de printemps. Est-ce qu'il faut déjà savoir programmer ?… Qu'est-ce que les enfants font exactement pendant la semaine ?… Est-ce qu'ils peuvent rapporter à la maison le robot qu'ils ont construit ?… Quels sont les horaires ? Je travaille jusqu'à dix-huit heures, y a-t-il une garderie le soir ?… Et pour le déjeuner, faut-il prévoir un pique-nique ?… Combien d'enfants y a-t-il par groupe ?… Quel est le prix du stage ? Acceptez-vous les chèques vacances ?… Parfait, comment puis-je l'inscrire ? Merci beaucoup.

Bonjour Madame. Je viens d'emménager dans la commune, rue du Moulin, et je voudrais savoir quelles démarches je dois faire. D'abord, comment m'inscrire sur les listes électorales ?… Quels documents faut-il apporter ? Une facture suffit-elle comme justificatif de domicile ?… Est-ce que je peux faire l'inscription en ligne ?… Jusqu'à quelle date puis-je m'inscrire pour les prochaines élections ?… Par ailleurs, j'ai deux enfants. Comment les inscrire à l'école du quartier ?… Existe-t-il une réunion d'accueil pour les nouveaux habitants ?… Et où puis-je trouver la liste des associations sportives ?… Parfait, merci beaucoup pour votre aide.

Bonjour Monsieur. J'ai acheté ce manteau ici il y a une semaine, et regardez : la couture de la poche s'est déchirée alors que je l'ai porté seulement deux fois. Voici mon ticket de caisse. Est-ce que je peux l'échanger contre le même modèle ?… Ah, il n'y en a plus dans ma taille ? Dans ce cas, est-il possible d'être remboursée ?… Seulement un avoir ? Pourtant, le défaut n'est pas de ma faute. Il s'agit d'un défaut de fabrication, non ?… Et si vous le faites réparer, combien de temps faut-il attendre ?… Deux semaines, c'est long, j'en ai besoin pour l'hiver. Pouvez-vous vérifier si un autre magasin l'a dans ma taille ?… Très bien, merci pour votre aide.

Bonjour Madame. J'ai réservé une chambre pour deux nuits, du 12 au 14 janvier, au nom de Moreau. J'ai vu qu'une grosse tempête de neige est annoncée ce week-end. Est-ce que les routes pour venir jusqu'à l'hôtel seront praticables ?… Faut-il des pneus neige ou des chaînes ?… Honnêtement, je préférerais ne pas prendre de risques avec mes enfants. Est-ce qu'il est possible de reporter le séjour ?… Quelles dates auriez-vous de disponibles ?… Et si je préfère annuler, est-ce que je serai remboursé ? J'ai payé un acompte de cent euros… Dans ce cas, je préfère reporter au week-end du 26. Vous pouvez me confirmer par courriel ? Merci beaucoup.

Bonjour Monsieur. Je me marie le 7 juin prochain, dans un domaine près de Bordeaux, avec environ cent vingt invités. J'ai vu vos photos sur votre site et je les trouve magnifiques. Êtes-vous disponible à cette date ?… Quelles formules proposez-vous ?… La formule complète commence à quelle heure ? Est-ce que vous restez pendant la soirée dansante ?… Combien de photos recevons-nous environ ?… Dans quel délai sont-elles livrées ?… Est-ce que l'album imprimé est compris dans le prix ?… Faut-il verser un acompte pour réserver la date ?… Et en cas d'annulation, comment ça se passe ?… Très bien. Est-ce qu'on pourrait se rencontrer pour en parler avec mon fiancé ? Merci.

Bonjour Madame. Mes parents vont prendre leur retraite dans quelques mois, et j'aimerais leur trouver des activités pour qu'ils ne s'ennuient pas. Ma mère aime la peinture et mon père la randonnée. Quelles activités proposez-vous ?… Est-ce qu'il y a un groupe de marche ? À quelle fréquence ?… Et pour la peinture, y a-t-il des cours pour débutants ?… Organisez-vous aussi des voyages ou des sorties culturelles ?… Combien coûte l'adhésion annuelle ? Est-ce qu'il y a un tarif pour les couples ?… Les activités sont-elles comprises, ou faut-il payer en plus ?… Est-ce qu'ils peuvent venir essayer avant de s'inscrire ?… Parfait, je vais leur transmettre toutes ces informations. Merci beaucoup.

Bonjour Monsieur. Je voudrais réserver deux chambres pour le week-end du 15 mai, mais mon père se déplace en fauteuil roulant. J'ai donc quelques questions avant de réserver. L'entrée de l'hôtel est-elle de plain-pied, ou y a-t-il des marches ?… Avez-vous une chambre adaptée ? Quelle est la largeur des portes ?… Et la salle de bains : y a-t-il une douche à l'italienne, avec une barre d'appui ?… L'ascenseur est-il assez grand pour un fauteuil ?… Avez-vous une place de stationnement réservée ?… Le restaurant est-il accessible aussi ?… Parfait. Pouvez-vous me confirmer tout cela par courriel avec la réservation ? Merci beaucoup.

Bonjour Monsieur. J'aimerais faire fabriquer une bibliothèque sur mesure pour mon salon. Elle occuperait tout un mur de trois mètres de large, avec un espace pour la télévision au centre. Quel bois me conseillez-vous ? Je voudrais quelque chose de solide, mais pas trop sombre… Le chêne, c'est une bonne idée. Est-ce que c'est beaucoup plus cher que le pin ?… Combien de temps faut-il pour la fabriquer ?… Est-ce que vous vous occupez de la livraison et de l'installation ?… Faut-il que vous veniez prendre les mesures chez moi ?… Pouvez-vous me faire un devis détaillé ?… Et faut-il verser un acompte à la commande ? Très bien, merci pour vos conseils.

Bonjour Madame. J'ai passé l'examen le mois dernier et, malheureusement, je n'ai pas obtenu le niveau dont j'avais besoin pour mon dossier. Je voudrais le repasser. Quand a lieu la prochaine session ?… Comment faut-il s'inscrire ? En ligne, ou directement chez vous ?… Est-ce que je dois repayer la totalité des frais ?… Est-il possible d'obtenir un détail de mes résultats, pour savoir dans quelle épreuve j'ai le plus de difficultés ?… Proposez-vous des cours de préparation ou des examens blancs ?… Combien de temps faut-il attendre avant d'avoir les résultats ?… Très bien, je vais m'inscrire dès aujourd'hui. Merci pour votre aide.

Bonjour Monsieur. J'habite rue des Écoles, juste à côté du jardin partagé, et j'aimerais beaucoup y avoir une parcelle. Je n'ai jamais vraiment jardiné, mais j'ai très envie d'apprendre. Comment fonctionne l'attribution des parcelles ?… Y a-t-il une liste d'attente ? Combien de temps faut-il attendre environ ?… Est-ce que l'adhésion est payante ?… Quelles sont les règles ? Est-ce qu'on peut utiliser des produits chimiques ?… Les outils sont-ils partagés ?… Faut-il participer à des travaux collectifs ?… Et en attendant d'avoir une parcelle, est-ce que je peux venir aider et apprendre avec les autres jardiniers ?… Super, merci beaucoup, je vais remplir le formulaire.